Онбординг адаптация персонала: как его организовать для новых сотрудников

В случае, если для регистрации нужны более онбординг в it обширные данные о клиенте, их лучше всего запросить на следующей странице, чтобы не вызвать у него негатив. Это визуальные элементы интерфейса, которые помогают привлечь внимание пользователя к определенному инструменту. К примеру, впервые открыв конструктор сайтов, клиент видит мигающие кружочки возле кнопок «Настройки сайта» и «Создать новую страницу».

LinkedIn: позвольте людям адаптироваться к вашему продукту в своем темпе

Правда, для создания действительно интересной геймифицированной системы, администратору придется справиться с решением множества самых разных задач. Бюджет на подобные проекты, как правило, закладывается в максимально солидном формате. Например, при наведении курсора мыши на какое-либо определенное слово, словосочетание и изображение, на мониторе появляется краткий экскурс в функционал выбранного элемента.

Как адаптировать приглашенных пользователей к SaaS-продукту?

При этом не обязательно выигрывать миллион или конкурс красоты “Мисс Воркута”. Освоение новых функций в приложении и связанные с этим поощрения заметно улучшают настроение пользователя. Хороший пример – приложение Monobank, в котором за прохождение определенных вех дарят специального котика. Кроме удержания и роста LTV, геймификация помогает привлечь новых пользователей за счет вирусного эффекта и желания поделиться чем-то необычным с друзьями. Освоение нового ПО зачастую требует усилий, времени и терпения, чтобы разобраться с неизвестными ранее функциями. Для того чтобы начало взаимодействия с интерфейсом проходило легче, был придуман онбординг.

Где взять больше нового трафика?

-момент» — убедятся в том, что вы действительно можете решить их проблему — и начнут относиться к вашему предложению намного лояльнее. Именно поэтому в 2021 году онбординг получил максимальную популярность. Под этим термином понимают целый комплекс процедур, рассказывающих о процессе адаптации возможного клиента в продукте и его особенностях, преимуществах, ключевых функциях и так далее. В работе с интерфейсами продуктов – подсказки и инструкции для клиентов называют онбордингом пользователей. Онбординг помогает быстро показать ценность продукта, научить с ним работать и удержать пользователя.

«ИТ-апокалипсис» отменяется. Стали известны сервисы, покидающие Россию из-за санкций США 12 сентября

Правильно выстроенная система онбординга, во-первых, способствует продвижению идеи проактивной поддержки, а во-вторых, помогает улучшить качество взаимодействия с продуктом. Этот вид онбординга реализуется на многих сайтах, особенно обучающих. Он преследует цель облегчить знакомство пользователя с продуктом. Скажем, процедура регистрации или входа на сайт запускает презентацию, наглядно объясняющую базовые функции приложения и особенности интерфейса. Пользователь получает необходимую информацию, продвигаясь по цепочке слайдов с помощью кнопки «Далее».

типов UX/UI-шаблонов онбординга: что и когда использовать?

Все документы, которые можно заполнить без присутствия сотрудника, должны быть оформлены заранее. Мы создали дополнительную инструкцию под задачу «Увеличить конверсию сайта в заявку». Пользователь может увидеть ценность сервиса уже через 15 минут. Чтобы увеличить активацию в лид-бота, мы вынесли квиз на самый верх воронки. Теперь после регистрации все пользователи получают предложение пройти опрос и получить готовый шаблон бота.

• Чаще всего карты всплывающих подсказок используются в сервисах с несколькими «Ага!
• Интерактивные подсказки или тултипы отображаются на экране, когда люди наводят курсор мыши на интересующий их блок навигации или интерфейса.
• На основе этого анализа мы сформулировали цель — чтобы больше новых пользователей с задачей «повысить конверсию сайта в заявку» активировались в лид-бота.
• Если новенький не инициирует общение из-за стеснительности, наставник должен первым обратиться к нему и проверить, всё ли хорошо.
• Это означает удобную навигацию по приложению, персонализированный подход в решении задач и поддержку на этапе изучения продукта.
• Он отлично сочетается с CRM-системами, являющимися основным инструментарием для отслеживания аспектов пользовательского поведения.

Цель — получить статистически достоверную информацию и только на ее основе вносить изменения в продукт. Мы для этого используем сервис Fullstory и аналитику нашего сервиса Carrot quest. Внимание современного пользователя весьма расфокусировано из-за обилия информации.

Как быстро создать страницы для рекламы?

Подойдет коллега, который уже достаточно давно работает в компании, хорошо знаком с проектом и с высокой вероятностью сойдется с новичком характером. Например, есть вариант разработать интерактивную карту офиса, которую можно будет показывать всем новичкам. Так, виртуальная карта IVI позволяет зайти на каждый этаж офиса, легко найти нужную переговорку или рабочее место коллеги. Важно помнить, что дорожную карту нельзя составить раз и навсегда — получая обратную связь от сотрудников, придется постоянно ее обновлять.

Начните с внедрения тех решений, которые быстрее всего приведут вас к цели и требуют меньше ресурсов. Splash Screen демонстрируется пользователям в виде начальной заставки, которая появляется в момент первого запуска приложения. Ее основная задача — предельно кратко представить ценностное предложение. Именно в такой заставке необходимо проинформировать потребителя о предлагаемом продукте, чтобы он обязательно захотел ознакомиться с ним более детально.

Данный инструмент пользуется большой популярностью в digital-сфере – практически все сервисы присылают такие email новым клиентам. В тексте письма необходимо описать функционал продукта и дать краткие советы по использованию. Кроме того, можно предложить дисконт на оформление подписки. Грамотно выстроенный онбординг помогает донести до клиента то, как можно решить его проблему, приложив минимум усилий для достижения цели. Благодаря тому, что озвучиваются ценности, преимущества и возможности продукта, у пользователя формируется лояльное отношение к компании.

Скажем, после регистрации пользователю представляется ролик, знакомящий с функциональными возможностями продукта. Часто такое видео начинается со слов благодарности за сделанный им выбор, и на экране может быть даже глава компании. Учебные платформы и конструкторы сайтов часто используют lifecycle-рассылки, представляющие собой набор писем с инструкциями по работе. В некоторых мобильных приложениях онбординг встраивается прямо в интерфейс.

Это побудит клиентов к повторному или регулярному сотрудничеству. Нужно позволить им беспрепятственно доходить до этой победы. Степень активности процесса онбординга может варьироваться в зависимости от продукта и бизнес-модели.

Потому что часто мы так вдохновлены и увлечены своим продуктом, что хотим рассказать про все фичи и их пользу сразу. Онбординг позволяет взять клиента за руку, аккуратно провести его к первому результату, рассказать постепенно, чем полезен продукт и как им пользоваться. Клиент будет доволен вашим сервисом, если сможет легко понять, как он работает, и решить свою проблему с минимальными усилиями. Только не забывайте, что они должны быть лаконичными и понятными. Дайте объяснение значкам в интерфейсе, которые могут озадачить пользователей. Допустим, в форме ненавязчивых подсказок с эффектом подсвечивания.

Иногда наглядные инструкции лучше описаний, поэтому некоторые этапы онбординга могут быть записаны на видео. Например, на сайте Compass есть видео, которое за 4 минуты расскажет о преимуществах продукта. Онбординг начинается еще до начала непосредственной работы человека в компании. На этапе пребординга, который происходит между оффером от компании и первым рабочем днем, происходит выстраивание взаимоотношений компании и нового сотрудника. Цель онбординга – помочь человеку, который оказался в новой среде, комфортно влиться в работу, понять, как все устроено, определить свои задачи и задачи команды. Продуманный онбординг способен влюбить человека в компанию, чтобы он проникся ее идеями и зарядился мотивацией.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.